Политика за поверителност
Последно обновяване: авг 17, 2026
1. Кой обработва личните Ви данни
Администратор на личните данни, обработвани чрез сайта fly-academy.com, е „Скай Академи" ЕООД, ЕИК 205341751, със седалище и адрес на управление: България, област Сливен, община Сливен, кв. „Българка", бл. 17, вх. А, ет. 1, ап. 3.
За въпроси относно личните Ви данни можете да се свържете с нас на:
– e-mail: office@fly-academy.com
– телефон: +359 98 882 7193
„Скай Академи" ЕООД извършва търговската дейност на Fly Academy, включително продажбата на ваучери, организацията на резервации, обучението и предлагането на продукти и услуги през сайта.
2. За какво се отнася тази политика
Тази политика обяснява какви лични данни събираме, защо ги използваме, колко време ги пазим, на кого може да ги предоставим и какви са Вашите права.
Молим да не изпращате чрез формите в сайта ненужна чувствителна информация, включително здравни данни. Ако за безопасното изпълнение на конкретна услуга е нужна допълнителна информация, ще Ви уведомим отделно как и защо тя се предоставя.
3. Накратко: за какво използваме данните Ви
– Поръчки, ваучери и плащания — за да приемем и изпълним поръчката Ви.
Основание: изпълнение на договор и законови задължения.
– Запитвания, резервации и контакт — за да Ви отговорим и организираме заявената услуга.
Основание: действия по Ваше искане преди сключване на договор и/или изпълнение на договор.
– Профил в сайта — за да поддържаме профила и свързаните с него ваучери или поръчки.
Основание: изпълнение на договор.
– Статистика, реклама и бъдещ бюлетин — само ако изрично сте дали съгласие.
Основание: съгласие.
– Сигурност на сайта и защита при спор — за да поддържаме сайта надежден и да защитим законните си права.
Основание: легитимен интерес.
4. Какви данни обработваме и с каква цел
4.1. Посещение на сайта и бисквитки
При посещение на сайта могат да се обработват технически данни като IP адрес, тип устройство и браузър, настройки на бисквитките, страници, които сте посетили, и технически данни за сигурността и правилното функциониране на сайта.
Използваме тези данни, за да осигурим работата и сигурността на сайта, да запомним избраните от Вас настройки и — само ако дадете съгласие — за статистически и маркетингови цели.
4.2. Запитвания и контактна форма
Когато ни пишете чрез контактната форма, e-mail, Viber, социални мрежи или по телефон, обработваме данните, които ни предоставяте — например име, телефон, e-mail и съдържание на запитването.
Използваме ги, за да отговорим на въпроса Ви, да Ви насочим към подходяща услуга или да организираме следващи стъпки по Ваше искане.
4.3. Поръчка на ваучер, продукт или услуга
При покупка или заявка обработваме данни като име, телефон, e-mail, адрес за доставка при физически ваучер, избран продукт или услуга, данни за ваучера, данни за поръчката и комуникация по нея. При нужда от фактура може да обработваме и данни, необходими за нейното издаване.
Използваме данните, за да приемем и изпълним поръчката, да издадем електронен или физически ваучер, да организираме доставка, да предоставим обслужване и да изпълним счетоводните си задължения.
4.4. Резервация и изпълнение на преживяване или обучение
Когато заявявате дата за полет, обучение или друга услуга, обработваме необходимите данни за връзка, избраната услуга, предпочитана дата и локация, както и информацията, която е нужна за организацията и безопасното изпълнение на услугата.
Заявката за дата е начало на организацията. Окончателното потвърждение се прави според прогнозата, условията, локацията и наличния екип.
4.5. Плащания
При плащане с банкова карта картовите данни се въвеждат и обработват от Stripe като доставчик на платежни услуги. Fly Academy не получава и не съхранява пълния номер на Вашата карта, CVV/CVC кода или други пълни картови данни.
Ние получаваме информация, необходима да отчетем плащането — например статус, сума, дата, идентификатор на транзакция и данни за поръчката.
4.6. Профил в сайта
Ако създадете профил, обработваме данните, нужни за неговото създаване и поддръжка, включително име, e-mail, данни за вход и история на поръчките или ваучерите, свързани с профила.
4.7. Анализ, реклама и бъдещ бюлетин
Незадължителни инструменти за анализ и реклама — включително Google Analytics, Google Ads и Meta Pixel — се активират само след Вашето съгласие през настройките за бисквитки. Те ни помагат да разберем как се използва сайтът и дали рекламата ни достига до подходяща аудитория.
Ако в бъдеще активираме e-mail бюлетин, ще изпращаме маркетингови съобщения само при отделно, доброволно и изрично съгласие. Можете да го оттеглите по всяко време чрез линка в съобщението или като ни пишете на office@fly-academy.com.
5. На кого може да предоставяме данни
Предоставяме данни само доколкото е необходимо за конкретната цел, например на:
– Stripe — за обработване на картови плащания;
– куриерски оператори, включително Спиди и Еконт — когато сте избрали физически ваучер или доставка;
– доставчици на хостинг, поддръжка на сайта, e-mail и облачни услуги;
– счетоводители, банки и други доставчици, необходими за изпълнение и отчитане на поръчката;
– пилоти, инструктори или партньори, които изпълняват конкретно заявена услуга, само с данните, нужни за организацията ѝ;
– компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.
Не продаваме личните Ви данни.
Някои доставчици, като Stripe, Google и Meta, може да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи използваме услугите им при приложими законови механизми и подходящи гаранции за трансфера.
6. Срокове за съхранение
Пазим данните само за периода, необходим за съответната цел:
– запитвания без последваща поръчка — до 12 месеца след приключване на комуникацията;
– данни за профил — докато профилът е активен; при липса на активност за 24 месеца може да бъде изтрит или анонимизиран, освен ако има законово основание да пазим част от данните;
– поръчки, плащания и счетоводни документи — за срока, изискан от приложимото счетоводно и данъчно законодателство;
– данни, свързани с възможни правни претенции — до изтичане на приложимия давностен срок;
– бисквитки — според срока на конкретната бисквитка и избора Ви в настройките за съгласие.
След изтичане на приложимия срок данните се изтриват или анонимизират, освен ако законът не изисква друго.
7. Бисквитки и управление на съгласието
Използваме банер и център за управление на съгласието, чрез които можете да приемете, откажете или промените избора си за незадължителни бисквитки.
Категориите са:
– Необходими — нужни за работата, сигурността и основните функции на сайта;
– Предпочитания — запомнят избрани настройки;
– Статистика — помагат да анализираме използването на сайта;
– Маркетинг — използват се за измерване и персонализиране на рекламата.
Можете да промените избора си по всяко време чрез „Управление на съгласие" в сайта. Отказът от статистически или маркетингови бисквитки не ограничава възможността да разглеждате сайта и да правите поръчка.
8. Вашите права
При условията на приложимото законодателство имате право да поискате:
– достъп до данните, които обработваме за Вас;
– коригиране на неточни данни;
– изтриване на данни, когато са налице законовите условия;
– ограничаване на обработването;
– възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
– преносимост на данните, когато е приложимо;
– оттегляне на съгласието по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
За да упражните право, пишете ни на office@fly-academy.com. Може да поискаме разумна информация за потвърждаване на самоличността Ви, за да защитим данните Ви от неоторизиран достъп.
Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: cpdp.bg.
9. Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните срещу неразрешен достъп, загуба, неправомерно използване, промяна или разкриване. Нито един метод за предаване или съхранение на информация в интернет не е напълно безрисков, но работим данните да бъдат защитени разумно и пропорционално на риска.
10. Промени в политиката
Можем да актуализираме тази политика при промяна в услугите, използваните технологии или законовите изисквания. На тази страница винаги публикуваме актуалната версия и датата на последната промяна.
